Cómo solicitar una cancelación
Solicita la revisión a contacto@3ejes.com, indicando número de orden, fecha, nombre y descripción del motivo, sin remitir contraseñas ni datos bancarios completos.
Revisión de cada caso
Las devoluciones se evalúan considerando el tipo de producto, el acceso o servicio efectivamente prestado, las etapas ya realizadas de evaluación y certificación, las condiciones informadas al contratar y los derechos irrenunciables previstos en la ley. Cuando un servicio no se preste por una causa imputable al proveedor, se revisará la restitución correspondiente.
Certificaciones y cargos de terceros
Los trámites y pagos ya ejecutados ante terceros podrán estar sujetos a las reglas de esas instituciones, siempre sin reducir los derechos aplicables del consumidor. Un proceso de certificación no garantiza resultado favorable.
Derechos legales y reclamaciones
La contratación a distancia está sujeta a los derechos aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluidos, cuando legalmente correspondan, los supuestos y plazos de revocación, así como las reclamaciones por incumplimiento. La política comercial no puede limitar derechos irrenunciables. Las condiciones específicas de un servicio deberán mostrarse antes de pagar.
Forma de devolución
Si procede el reembolso, se informará el importe, el procedimiento y el plazo concreto de devolución por escrito, utilizando cuando sea posible el método original de pago. Un contracargo o aclaración con una pasarela se tramita también bajo sus reglas.
Para consultas sobre estas políticas visita Contacto.